นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งาน luca7777 ทุกคน ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ การใช้งานแพลตฟอร์มใด ๆ ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมต่อนโยบายนี้
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
luca7777 เก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน ข้อมูลที่เก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม
1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไป
- หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับกระบวนการ KYC เท่านั้น)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานจริงในประเทศไทย
- ที่อยู่อีเมลที่สามารถติดต่อได้
- ข้อมูลบัญชีธนาคารไทยสำหรับการฝากและถอนเงิน
- รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (เราไม่เก็บรหัสผ่านแบบ plain text)
1.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการเล่นเกม รวมถึงเกมที่เล่น จำนวนรอบ และผลลัพธ์
- ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงินทุกรายการ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ข้อมูล Cookies และ Session สำหรับการจัดการการเข้าสู่ระบบ
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ผ่าน IP) เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์หลัก | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | KYC, ป้องกันการทุจริต | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ข้อมูลธุรกรรม | บัญชีการเงิน, ป้องกันการฉ้อโกง | 7 ปีตามกฎหมาย |
| ประวัติการเล่น | วิเคราะห์พฤติกรรม, Responsible Gaming | 3 ปีหลังปิดบัญชี |
| Log การเข้าสู่ระบบ | ความปลอดภัย, ตรวจสอบการเข้าถึง | 90 วัน |
| บันทึกแชทซัพพอร์ต | คุณภาพบริการ, แก้ข้อพิพาท | 1 ปี |
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
luca7777 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุด เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
- การยืนยันตัวตนและ KYC — เพื่อตรวจสอบอายุและป้องกันการสมัครซ้ำซ้อนหรือการใช้ข้อมูลปลอม
- การประมวลผลธุรกรรม — เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney และธนาคารไทยทุกแห่งอย่างถูกต้อง
- ความปลอดภัยของบัญชี — เพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ การล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ และการป้องกันการฉ้อโกง
- การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสารด้านบริการ — เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย
- Responsible Gaming — เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นและส่งข้อมูลทรัพยากรช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
luca7777 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรง
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารไทยและบริการ PromptPay, TrueMoney จำเป็นต้องได้รับข้อมูลบัญชีเพื่อประมวลผลธุรกรรม ทุกรายได้รับการคัดกรองด้านความปลอดภัย
- ผู้ให้บริการเกม — ข้อมูลบัญชีบางส่วนถูกส่งให้ผู้ให้บริการเกมเพื่อการจัดการเซสชันและการจ่ายรางวัล
- หน่วยงานตรวจสอบความปลอดภัย — บริษัทบุคคลที่สามที่ช่วย luca7777 ตรวจสอบความผิดปกติของธุรกรรม
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องที่ถูกต้องตามกฎหมาย luca7777 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ luca7777 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลและผูกพันให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ตกลงไว้เท่านั้น ไม่สามารถนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเองได้
4. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
luca7777 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
Cookies ที่ luca7777 ใช้
- Cookies จำเป็น (Essential) — ใช้สำหรับการล็อกอิน การจัดการเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance) — ติดตามว่าหน้าใดโหลดช้าหรือมีปัญหา เพื่อใช้ปรับปรุงระบบ ไม่ระบุตัวตน
- Cookies เพื่อความสะดวก (Functional) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ luca7777 ทำงานไม่ถูกต้อง
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
luca7777 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้งาน มาตรการที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านปฏิบัติการ
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งด้วย TLS 1.3 / SSL 256-bit
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกแบบ Real-time
- การตรวจสอบความปลอดภัยจากบุคคลที่สามเป็นระยะ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการจัดการข้อมูลและความปลอดภัย
- ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับทั้งผู้ใช้และทีมงานภายใน
- การบันทึกและตรวจสอบ Log การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
แม้ luca7777 จะใช้มาตรการความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ทางออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณดูแลรหัสผ่านอย่างปลอดภัย เปิดใช้ 2FA และแจ้งเราทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชีของคุณ
6. สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะผู้ใช้งาน luca7777 คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง luca7777 เคารพสิทธิ์เหล่านี้และพร้อมดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ luca7777 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ รวมถึงประวัติธุรกรรมและการเล่นเกม
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน ข้อมูลบางส่วนอาจต้องการเอกสารยืนยันเพิ่มเติม
สิทธิ์ขอลบข้อมูล
คุณสามารถขอลบข้อมูลบางส่วนได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงิน ไม่สามารถลบได้ก่อนครบกำหนด
สิทธิ์ขอจำกัดการประมวลผล
ในบางสถานการณ์คุณสามารถขอให้ luca7777 จำกัดการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราว เช่น ระหว่างที่มีการพิจารณาคำขอแก้ไข
สิทธิ์รับข้อมูลในรูปแบบพกพา
คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบ CSV หรือ JSON ที่นำไปใช้ต่อได้ ภายใน 7 วันทำการ
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
luca7777 ดำเนินงานโดยมุ่งเน้นตลาดประเทศไทย อย่างไรก็ตาม โครงสร้างพื้นฐานด้านเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการบางรายตั้งอยู่ในประเทศอื่นในภูมิภาคเอเชีย การโอนข้อมูลดังกล่าวดำเนินการภายใต้ข้อตกลงที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย
8. การปกป้องข้อมูลผู้เยาว์
luca7777 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้งานแพลตฟอร์ม และไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
luca7777 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อ luca7777 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- แชทสด — ผ่านระบบแชทในแอปหรือเว็บหลังเข้าสู่ระบบ ทีมงานพร้อมตอบ 24 ชั่วโมง 7 วัน
- อีเมล — [email protected] สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
luca7777 จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนตัวภายใน 7 วันทำการ และจะแจ้งให้ทราบหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ